[ 1인 개발 인사이트 3 ] - 효과적인 광고 전략

소비자의 기억력은 마케팅에 있어 항상 도전 과제입니다. 조사에 따르면 50% 이상의 소비자들이 지난 한 달 동안 접한 광고를 전혀 기억하지 못한다고 합니다. 이는 분명 마케팅 담당자들에게 심각한 문제입니다. 코끼리의 기억력은 뛰어나다고 하지만, 안타깝게도 우리의 고객들은 코끼리와 같은 기억력을 갖고 있지 않습니다.

 

인간의 기억력과 광고의 상관관계

우리의 기억 시스템은 복잡합니다. 인간은 불필요한 정보도 많이 저장할 수 있지만,  이 정보들은 적절한 단서 없이는 필요할 때 접근하기 어렵슴니다.

기억력은 개인차가 있으며, 연령대별로도 차이가 있습니다. 고령자들은 오래된 기억은 잘 회상하지만 최근 일들은 잘 기억하지 못하는 경향이 있습니다. 스도쿠와 같은 퍼즐이 인기를 끄는 이유도 바로 이러한 인지적 능력을 유지하고자 하는 욕구 때문입니다.

 

효과적인 광고 기억을 위한 요소들

 

1. 주목도와 선도 브랜드의 이점

소비자들이 집중한 메시지는 기억할 가능성이 높습니다. 시장에 첫 번째로 진입한 브랜드는 후발 브랜드보다 더 잘 기억됩니다. 이는 첫 번째 제품이 특별하게 인식되고, 경쟁 제품이 없기 때문입니다. 또한 제품의 특성을 잘 반영하는 브랜드명은 그렇지 않은 브랜드명보다 회상률이 높습니다.

 

2. 메시지 전달 방식의 중요성

간격효과(spacing effect)

인쇄물 광고에서는 짧은 기간 동안 무작위로 광고를 노출시키는 것보다, 일정한 간격을 두고 정기적으로 노출시키는 것이 회상률에 더 효과적입니다.

 

미디어 환경의 영향

광고가 전달되는 환경도 중요합니다. 예를 들어:

• 야구 중계 중 광고는 게임이 자주 중단되기 때문에 회상률이 낮습니다.
• 드라마나 쇼처럼 지속적으로 진행되는 프로그램에서의 광고는 버라이어티쇼나 토크쇼보다 효과적입니다.
• TV 광고 분석에서는 첫 번째로 본 광고의 회상률이 마지막에 본 광고보다 높은 것으로 나타났습니다.

 

3. 광고의 본질적 특성

광고 자체의 특성이 회상률에 큰 영향을 미칩니다. 3차원 팝업, 음향, 향기 등을 활용한 화려한 광고는 더 쉽게 기억됩니다. 펩시 재즈의 사례처럼, 재즈 음향칩과 블랙체리 바닐라 향을 내뿜는 3D 팝업 광고는 모든 독자가 기억할 정도로 효과적이었습니다.

 

4. 회상률 향상을 위한 추가 전략

• 친숙성: 잘 알려진 제품은 회상하기 쉽습니다. 제품 관련 경험이 많을수록 소비자는 제품 정보를 더 잘 활용할 수 있습니다.
• 독특함: 일상과 다른 두드러진 자극에 소비자들은 더 집중합니다. 특별한 광고나 특이한 포장은 회상률을 높입니다.
• 신비주의: 끝까지 상표를 보여주지 않는 신비주의 광고는 잘 알려지지 않은 브랜드를 기억시키는 데 효과적입니다.

 

5. 시각적 vs 언어적 전달 방식

시각적 회상이 언어적 회상보다 우수하다는 증거가 있습니다. 연구에 따르면:

• 소비자의 90%가 광고에서 텍스트보다 이미지를 먼저 봅니다.
• 시각적 요소는 회상률을 높이지만, 반드시 이해도를 높이는 것은 아닙니다.
• 소비자들은 시각적 형태를 더 자주 떠올리고 선호하지만, 이것이 내용을 정확히 이해한다는 의미는 아닙니다.

 

결론

소비자의 마음속에 자리 잡기 위한 효과적인 광고 전략은 다양한 요소를 고려해야 합니다. 단순히 화려하거나 자주 노출되는 광고보다는 소비자의 기억 메커니즘을 이해하고, 적절한 시점에 적절한 방식으로 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 효과적인 브랜드명 선택, 적절한 노출 간격, 미디어 환경 고려, 시각적 요소의 전략적 활용 등을 통해 소비자의 기억 속에 오래 남는 광고를 만들 수 있습니다.

기억되지 않는 광고는 효과가 없습니다. 어떻게든 고객의 마음속에 머무르는 것이 모든 마케팅 활동의 핵심 목표임을 명심해야 합니다.

 

 

 

출처 기업이 알아야할 고객 니즈의 50가지 진실 중에서