AI시대, 문과생은 이렇게 일합니다 -4-

  의료 돌봄 전문  

 

엑시위저드 : 가나가와현과 공동으로 돌봄 필요도 예측

 

돌봄 관련 데이터를 AI가 학습하면 주민 한 사람당 돌봄이 필요한 정도와 골봄 비용 등 에측

현 산태 유지시 향후 변화 에측

향후 비용 대비 효율적인 돌봄 정책 수립에 기여

 

who? 고객(주민)

why? 불편을 줄인다

which? 예측형 확장형

 

 

Ubie: 의료 현장 업무 효율화를 도모하는 AI 문진

 

이전에 환자가 쓴 종이 문진표와 진팔실에서릐 전자 진료기록 기재용 문진이 이중으로 발생

AI문진은 환자가 입력한 내용을 의료용어로 변환하여 진료기록에 자동으로 입력

약 5만 건의 논문 데이터를 바탕으로 AI가 환자의 증상과 지역 나이에 맞는 질문 자동으로 생성

의사의 사무 작업이 줄고 외래 문진 시간이 약 3분의 1로 단축

 

who? 고객, 종업원(환자,의사)

why? 작업 시간을 줄인다 일의 부가가치를 높인다

which? 대화형 대행형

 

 

AI-CON : 계약 검토 작성 지원 서비스

 

게약서 초안 작성 검토 교섭 메일 작성

여러 질문에 예,아니오로 답을 하며, 법적으로 중요한 설문에 답하면 항목이 반영되어 대량의 조문 중에서 조합한 계약서가 완성

게약서 업로드시 입장에 다라 유리,약간 유리,중간, 약간 불리, 불리 5단계로 유불리 판정 검토가 나옴

계약서 수정 내용을 가지고 교섭용 메일이 자동으로 만들어짐

 

who? 종업원(법무 담당자 변호사,사법 종사자)

why? 비용,작업시간을 줄인다 

which? 예측형 대행형

 

 

   인재 교육   

 

소프트뱅크 : 신입 채용 업무 효율화

 

과거의 지원서 전부를 학습시켜 AI 모델을 구축

Ai가 지원서 합격 여부 판정

불합격 판정 지원서는 사람이 확인

작업시간 기존의 4분의1로 축소

 

who? 종업원(채용담당자)

why? 작업시간을 줄인다

which? 에측형 대행형

 

 

atama plus  : 개인마다 학습 최적화하는 전용 서비스 제공

 

AI를 사용해서 개인 전용 학습을 제공

잘하는 것, 잘 못하는 것, 실력 햘살, 헤매는 부분, 집중 정도, 망각 정도에 마ㅈ춰 학습 과정 최적화

풀지 못하는 원인을 AI가 진단 테스트에서 찾아서 해소할 수 있게 공부시키는 구조

 

who? 고객(학생수험생)

why? 편리성을 높인다

which? 예측형 대행형

 

 

이온 : 영어 발음 평가 AI

 

종합평가와 억양, 리듬, 발음 정확성의 4가지 항목으로 평가해서 개선점 찾기

음성데이터를 교사가 평가해 지도 학습 데이터로 이용

자택 학습용으로 제공하기 시작

체계적인 발음 지도 가능

 

who? 고객 (영어 학습자)

why? 편리성을 높인다

which? 대화형 대행형

 

   콜센터   

간덴 CS 포럼 : 콜센터 호출량 예측

 

약 5년 반 동안의 호출량 데이터를 학습 데이터로 이용

센터 단위로 호출량을 에측하는 Ai를 구축

특이한 유형의 호출량과 재다이얼을 제외한 통화수를 예측

직원의 교대근무 계획 최적화

비용 최적화

 

who? 종업원(직원)

why? 비용을 줄인다

which? 에측형 확장형

 

 

트랜스코스모스 : 퇴직예정자 예측해 반년만에 퇴직자 절반으로 줄임

 

상담원 특성, 근태, 퍼포먼스 기준으로 퇴직 에측

에측 정확도 95% 달성

퇴직 예비군에 사전 예방책 실시

절반에 가까운 상담워의 이직 억제 성공

사전 예방책을 실시하는 것이 가능해지고, 퇴직률이 개선

 

who? 종업원( 직원 인사담당자)

why? 불편을 줄인다

which? 에측형 확장형

 

 

 

카라쿠라  : 정답률 95% 챗봇

 

AI가 학습하는 형태의 서비스

단순 질문에 대한 답변을 AI 챗봇이 대행

여러 회사에 제공하는 서비스이므로 지도 학습 데이터를 업게별로 공동화할 수 있어 정확도를 쉽게 높일 수 있음

일정한 패턴의 대응을 대행, 직원이 움직일 수 있는 동기부여가 유지되고 비용 절감

 

who? 종업원 (직원)

why? 비용, 작업시간을 줄인다

which? 대화형 대행형

 

 

소네트 : 음성 인식 AI로 상담원 업무 효율화

 

소니의 자회사 소네트는 콜센터에 AI 음성 인식 시스템을 도입하여 음성을 텍스트 데잍터로 기록

문의 대응 후 후처리 시간이 1건 당 90초 단축

통화를 시각화해서 대응 품질 향상시키고 균일화함

 

who? 종업원(콜센터 상담원)

why? 비용 작업시간 줄인다

which? 대화형 대행형

 

 

  생활서비스 경비 공공  

 

사이타마시 : 고정자산세 조사에 항공사진 조회 AI 이용

 

항공사진 한 장씩을 비교해 가옥의 고정자산세 액수를 결절하던 것에 AI를 도입하기로 결정

AI에 항공사진을 학습시켜 신축과 증축 가능성이 있는 가옥 식별

작업시간 90% 단축

 

who? 종업원(시청 직원)

why? 작업시간을 줄인다

which? 식별형 대행형

 

 

ALSOK : 곤경에 처한 사람 자동 감지

 

길을 잃고 주변을 돌아보는 사람, 몸 상태가 좋지 않아 웅크리고 있는 사람, 유아를 데리고 있는 사람 , 휠체어를 탄 사람, 쓰러져 있는 사람 등을 감지해 경비원의 스마트폰에 통지

순찰 요원이 눈으로 확인하던 순찰을 AI가 보조해 더 꼼꼼한 상황 파악

지역 보안 향상 및 각종 사고 방지 목표

 

who? 고객 (경비 대상 고객)

why? 만족을 높인다

which? 식별형 대행형