[마케팅을 위한 데이터분석3-1] 기술적 방법(퍼널, Descriptive/Predictive Analytics, ROI&ROAS)

Funnel (퍼널)

깔대기라는 뜻이지만, 마케팅에서는 소비자가 고객이 되는 과정을 의미한다. 

Sales funnel = purchase funnel

- 상품이나 서비스의 구매를 향한 이론적인 고객 여정을 보여주는 소비자 중심의 마케팅 모델

<퍼널의 기본적인 구조> 

1. awareness(인식): user가 브랜드, 제품에 대해 인식하고 있는 단계

2. interest : understanding, discovery라고도 한다. 

3. decision : consideration이라고도 한다. 결정을 내리기 시작하는 단계이다. 

4. Action, Sales, Conversion : 실제로 구매하는 단계

5. loyalty : repurchase, 재구매하는 단계이다. 

퍼널은 마케터에게 있어서 고객이 구매/재구매하는 여정을 시각화할 수 있게 한다. 

 

<퍼널의 목표>

1. 개인이 각 단계에서 다음 단계로 넘어가게 한다. 

2. 각 단계의 전환율을 높여 가능한 많은 사람들이 funnel을 통과할 수 있도록 한다. 

 

<퍼널을 어디에서 사용할 수 있을까?>

- 투자수익률, 광고수익률 등에 관해 이야기 할 때

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Descriptive Analytics 과 Predictive Analytics

Descriptive Analytics	Predictive Analytics
과거 데이터를 통해 어떤 일이 일어났는지 설명 파이차트, 산점도, 라인 그래프 등을 사용할 수 있다.  이를 통해 답할 수 있는 질문: 우리의 연간 수익은? 지난 12개월간 재고 이동은? 지난 6개월간 고용한 사람 수는? 우리의 페이스북 페이지의 참여율은?	과거 데이터를 통해 미래에 일어날 일을 설명 ML, DL 등의 방법을 사용한다.  can't tell the future, can tell what's likely to happen 이를 통해 답할 수 있는 질문: 다음 12개월의 예상 수익은? 팀을 키우면 얼마나 초과 근무가 줄것인가? improving business effciency, staffing, fraud dection, risk analysis, marketing efforts, sales planning 등

 

디지털 마케팅의 성과 측정 지표 : ROI & ROAS

ROAS(return on ad spend, 광고 수익률) 

ROI(Return On Investment, 투자 수익률) - 전체적인 관점, revenue가 아닌 profit

ex) $100을 광고에 쓰고, $500을 벌었다고 해보자

ROAS	ROI
500/100*100 = 500%	product sold = $500 ad = -$100 costs of goods sold = -$100 production costs = -$200 salary costs = -$100 net profit(순이익) = $0 net spend(순지출) = $500 ROI = 0%